Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Này
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của daga76 ("chúng tôi", "nền tảng") áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người chơi") đã đăng ký, đang sử dụng hoặc từng sử dụng dịch vụ tại trang web daga76.co và bất kỳ subdomain, ứng dụng hoặc dịch vụ liên kết nào của daga76.
Chính sách này mô tả chi tiết cách daga76 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong toàn bộ vòng đời tương tác – từ khi bạn lần đầu truy cập trang web, đến khi đăng ký, sử dụng dịch vụ và sau khi tài khoản được đóng. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách này.
Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của daga76. Nếu có mâu thuẫn giữa hai tài liệu, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng trong các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ daga76, bạn cung cấp cho chúng tôi:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (cho quy trình KYC).
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email (nếu đăng ký), địa chỉ cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay...) phục vụ nạp/rút tiền VNĐ.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa (daga76 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thường).
- Nội dung liên lạc: Nội dung chat, email hỗ trợ, phản hồi khảo sát và các thông tin bạn chủ động cung cấp khi liên hệ CSKH.
2.2 Dữ liệu được thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng daga76, hệ thống tự động ghi lại:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ cài đặt.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, loại game chơi, thời gian chơi, tổng số tiền đặt cược và thắng/thua.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán sử dụng và trạng thái giao dịch.
- Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, đăng xuất, thiết bị sử dụng và vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không xác định địa chỉ cụ thể).
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong trường hợp cần xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận, daga76 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ quan kiểm soát cấp phép PAGCOR khi được yêu cầu hợp pháp.
Tổng quan dữ liệu thu thập
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Định danh cá nhân | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Có – để xác minh KYC |
| Liên hệ | Số điện thoại, email | Có – để đăng ký |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng | Có – để rút tiền |
| Kỹ thuật | IP, trình duyệt, thiết bị | Tự động – bảo mật |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử cá cược, game đã chơi | Tự động – vận hành |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
daga76 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp quyền truy cập các trò chơi và tính năng nền tảng.
- Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+), danh tính và địa chỉ của người dùng theo yêu cầu của cơ quan cấp phép PAGCOR và quy định phòng chống rửa tiền.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, tấn công mạng và các hành vi vi phạm Điều khoản & Điều kiện.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan cấp phép và cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hợp pháp.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng (dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích).
- Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kịp thời can thiệp hỗ trợ theo chương trình GamCare.
- Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin bảo mật quan trọng (không phải quảng cáo thương mại).
daga76 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ quảng cáo của bên thứ ba, xây dựng hồ sơ tâm lý để kích thích cờ bạc quá mức, hay cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài những mục đích được liệt kê trên.
Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu
daga76 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, chúng tôi cần xử lý một số dữ liệu nhất định để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với bạn (như xử lý giao dịch, duy trì tài khoản).
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của PAGCOR và các quy định phòng chống rửa tiền là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích nội bộ để cải thiện dịch vụ.
- Sự đồng ý của bạn: Với một số loại thông tin liên lạc không thiết yếu, chúng tôi sẽ xin phép trước và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
daga76 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau đây, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và có cơ sở pháp lý rõ ràng:
5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
Các đối tác cung cấp phần mềm game (PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), dịch vụ xác minh danh tính và hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.
5.2 Cơ quan có thẩm quyền
Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan cấp phép PAGCOR, cơ quan tư pháp, cơ quan thực thi pháp luật hay cơ quan chống rửa tiền, daga76 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.
5.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên tiếp nhận cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và thông báo cho người dùng trước.
daga76 tuyệt đối không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ tổ chức quảng cáo, công ty tiếp thị hay nhà môi giới dữ liệu nào. Đây là cam kết không thay đổi và không có ngoại lệ.
Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu
6.1 Nơi lưu trữ
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đạt chứng nhận ISO 27001 về an toàn thông tin. Dữ liệu được sao lưu định kỳ và phân tán theo địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm như số CCCD, thông tin ngân hàng.
- Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
6.3 Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, daga76 lưu giữ dữ liệu tối thiểu trong 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và cơ quan cấp phép PAGCOR. Sau thời hạn bắt buộc này, dữ liệu được xóa an toàn theo tiêu chuẩn NIST 800-88.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
daga76 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo tính năng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.
7.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ.
- Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập ẩn danh để hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào. Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn.
- Cookie ưu tiên: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân để cải thiện trải nghiệm mỗi lần truy cập.
daga76 không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi trên các trang web khác. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình, nhưng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng daga76, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền Truy Cập
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà daga76 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
Quyền Chỉnh Sửa
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Đây là quyền được thực hiện ngay lập tức qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bất khả kháng.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Trong một số trường hợp (ví dụ: đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu), bạn có thể yêu cầu daga76 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu daga76 cung cấp dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác theo ý muốn.
Quyền Phản Đối Xử Lý
Bạn có quyền phản đối daga76 xử lý dữ liệu của bạn vì lợi ích hợp pháp trong những trường hợp mà quyền lợi cá nhân của bạn vượt trội hơn lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của daga76 qua email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Vị Thành Niên
daga76 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và cũng không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ trẻ vị thành niên. Đây là cam kết không thể nhượng bộ của chúng tôi, phù hợp với chứng nhận GamCare và yêu cầu của PAGCOR.
Nếu daga76 phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sau khi hoàn tất quy trình pháp lý cần thiết, và không cho phép đăng ký lại.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản daga76, vui lòng liên hệ ngay CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
daga76 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hay các thực hành bảo vệ dữ liệu tốt hơn.
Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, daga76 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ về văn phong hay cải thiện rõ ràng có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ daga76 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách daga76 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng daga76, phản hồi trong vòng 5 phút, 24/7.
- Email: [email protected] – Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Bảo mật dữ liệu" hoặc "Yêu cầu quyền riêng tư".
- Thời gian xử lý: Các yêu cầu về quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 15–30 ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của yêu cầu.
Đội ngũ CSKH tiếng Việt của daga76 hoạt động 24/7 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật và sẵn sàng hỗ trợ bạn với mọi vấn đề liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư theo cách người Việt Nam hiểu nhau.